QUIÉN PUEDE Y CÓMO ACTIVAR EL DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento para los contratos a distancia, o negociados fuera de los locales comerciales, se rige por la ley para el cliente consumidor (es decir, una persona física que compra la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional, o que no realiza la compra indicando en el formulario de pedido una referencia de IVA) que tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del bien.
Para ejercer este derecho el cliente deberá enviar una comunicación escrita a la dirección de Posta Certificata: siqursalute2@legalmail.it o, (dará fe la fecha del matasellos de correos) por carta certificada con acuse de recibo declarando que desea hacer uso del derecho de desistimiento a:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Siqur Salute srl
Via Padova 69/D
35010 Vigonza (PD)
El cliente deberá posteriormente devolver el bien por correo a la misma dirección.
Los gastos de reenvío de la mercancía correrán a cargo del cliente.
Nota: No pueden ejercer el derecho de desistimiento los clientes que compren con NIF IVA
MODALIDAD DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento está sujeto a los siguientes términos ((Artículo 67 del Código del Consumo):
Cuando se haya entregado el bien el consumidor está obligado a devolverlo o a disposición del profesional o de la persona designada por el los plazos previstos en el contrato. El plazo para la no obstante, la restitución del bien no podrá menos de diez días hábiles a partir de fecha de recepción del bien. A efectos de la vencimiento del plazo, la mercancía se entenderá devuelto en el momento de su entrega al transitario.
Para los contratos relativos a la venta de bienes, cuando se haya entregado la mercancía, la integridad sustancial del bien a devolver condición esencial para el ejercicio del derecho a desistimiento. El cliente es el único responsable de la disminución del valor de los bienes resultante por una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento. Cuando el bien hecho evidentes de los aspectos de su uso y que, por lo tanto, no se pueda volver a proponer como nuevo, pero como usado, el reembolso de la suma se deducirá de un mínimo del 20% o más en relación con el estado de integridad resultante.
Si el derecho de desistimiento es ejercido por consumidor de conformidad con las disposiciones de la presente sección, el comerciante deberá al reembolso de las cantidades pagadas por el consumidor, incluidas las cantidades pagadas a como depósito.
El reembolso debe realizarse gratuitamente, en el menor tiempo posible y en cualquier caso en los treinta días siguientes a la fecha en que el profesional se ha enterado el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor. Los importes se reembolsarán en los plazos cuando devueltos, enviados o acreditados en moneda extranjera posterior a la expiración del plazo anteriormente mencionado. En el caso de que el pago se haya efectuado por medio de un cambio, si aún no se han presentado. El cobro debe proceder a su restitución. No se aplicará ninguna cláusula que establezca limitaciones al reembolso contra el consumidor de las cantidades pagadas en consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento.
CUANDO CADUCA EL DERECHO DE DESISTIMIENTO (ARTÍCULO 55 DEL CÓDIGO DEL CONSUMO).
El derecho de desistimiento previsto en los artículos 64 y siguientes, en los artículos 52 y 53 y en el párrafo 1 del artículo 54 no se aplicará a:
los contratos de suministro de alimentos, de. bebidas u otros bienes de uso doméstico de consumo corriente suministrados en el domicilio del. consumidor, su lugar de residencia o su lugar de trabajo, por distribuidores frecuentes y regulares;
los contratos de prestación de servicios relativos a el alojamiento, los transportes, la restauración, el tiempo libre, cuando en el momento de la celebración del contrato el comerciante se compromete a proporcionar dichas prestaciones en una fecha determinada, o en un plazo determinado.
A menos que las partes acuerden otra cosa, el consumidor no podrá ejercer el derecho de desistimiento previsto los artículos 64 y siguientes en los casos siguientes:
- de prestación de servicios cuya se haya iniciado la ejecución, con el acuerdo del consumidor, antes de la expiración del plazo previsto en el artículo 64, párrafo 1;
- de suministro de bienes o servicios cuyo precio está vinculado a las fluctuaciones de tasas del mercado financiero que el profesional no puede de controlar;
- de suministro de bienes confeccionados a medida o claramente o que, para ellos naturaleza, no pueden ser reexpedidos o corren el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente;
- de suministro de productos audiovisuales o de programas informáticos sellados, abiertos por el consumidor;
- de suministro de periódicos, periódicos y revistas;
- los contratos en virtud de los cuales el contrapartida que el consumidor debe pagar no más de 50 €
Para más información, consulte el texto legal disponible en el sitio web del Ministerio del Desarrollo Económico y el Decreto Ley n° 21 de 21.02.2014.
http://www.sviluppoeconomico.gov.it/images/stories/normativa/codice_consumo_giu2011.pdf
http://www.leggioggi.it/wp-content/uploads/2014/06/DecretoLegislativo212014.pdf